Il y a toujours eu de tout temps des fabricants et/ou des fournisseurs de service de qualité exécrable pour de multiples raisons. Cependant, ces dernières années, le phénomène s’est singulièrement accéléré avec la technologie de plus en plus complexe, les difficultés croissantes à maitriser ces technologies, et la clientèle de plus en plus perdue par la complexité grandissante de la technologie.
Nous maintiendrons ici une liste non exhaustive des fabricants auquel on a eu affaire et leurs problèmes, ou pour lesquels leur attitude déplorable a été largement diffusé, afin d’éviter à d’autres de faire ces mauvaises expériences, et peut-être contribué, on peut toujours rêver, au changement de mentalité de ces marques ou ce qui serait une oeuvre de bienfaisance leur disparition totale !
- Abaninja: logiciel suisse de comptabilité en ligne pour petites et moyennes entreprises, fait par un mastodonte du domaine: Abacus. Voir notre article dédié à cet éditeur sur cette page.
- Alliot: distributeur basé en Angleterre et spécialisé dans la distribution des produits IoT. Après avoir fait une ouverture de compte, vous demande de signer un NDA pour avoir accès aux tarifs !
- Invoxia: fabricant français de « trackers » de toute sorte aussi bien pour animaux, que pour des colis, des véhicules… essentiellement basé sur la technologie LoRa. Au lieu de permettre l’utilisation de leurs produits avec sa propre passerelle et/ou son propre réseau LORA, les produits sont verrouillés sur un opérateur spécifique par le fabricant donc vous êtes pieds et mains liés aux bons vouloirs du fabricant et à sa survie. Le jour où le fabricant disparait, vous pouvez jeter à la poubelle tous les appareils de cette marque.
- Irgram Micro: distributeur américain de matériel informatique, qui est pas capable d’avoir une boutique en ligne moderne et qui en suisse ignore totalement que l’on parle aussi autre chose que Suisse Allemand ! Impossible de se désinscrire de leurs mailings facilement. Un bel exemple du cordonnier qui est le plus mal chaussé: ils vendent tout ce qu’on peut imaginer en matériel informatique mais sont pas capables de l’utiliser correctement pour leurs propres besoins !
- Legrand: fabricant français historique de matériel électrique mais qui a complèment raté son virage avec les nouvelles technologies. Rachète des marques de mauvaise qualité pour essayer de construire un catalogue de produits connectés mais qui reste juste un tas de produits côte à côte et mal intégré de façon globale. Ils ont repris entre autre Netatmo et Bticino, qui sont listés ici-même également.
- Netatmo: fabricant français de produits connectés pour l’haibtat à destination du grand public. Produits qui utilisent massivement le cloud avec des API instables au possible. Les produits sont également de très mauvaise qualité et ne durent pas, en particulier les stations météo. Marque rachetée par Legrand.
- Orange et Orange Business: opérateur télécom étatique français, un concentré d’incompétence depuis le service commercial jusqu’aux services techniques, et une organisation informatique interne qui est juste un vaste bordel, sans parler de l’infrastructure télécom qui est en ruine faute d’entretiens depuis des années. Malhonnête également car ne rembourse pas les prestations non fournies.
- Reggiani: la qualité à l’italienne avec des produits d’éclairage pour l’extérieur qui rouillent, et un service commercial qui est une vaste blague, sans compter les délais d’approvisionnement très longs. Voir notre article dédié à ce fabricant.
- Samsung: la qualité des produits a toujours laissé très à désirer. Changement régulier de plateformes logicielles dans leurs produits. N’a jamais été très intéressé à faire des produits pilotables de façon efficace et performante. Sans parler de leurs politiques de SAV extrêmement malhonnêtes et illégales sur les téléphones portables entre autre: voir cet excellent article en anglais.
- Somfy: marque française, malheureusement leader mondial dans le domaine des motorisations de store et ouvrants. Multiple les interfaces de pilotage, protocoles qui sont des usines à gaz, service commercial d’une incompétence rare.
- Sonos: palme de tout ce qu’il ne faut pas faire ! Brique les produits à distance, empêche les clients de revendre ou donner d’occasion leurs produits Sonos, vend les données des utilisateurs, produits conçus pour être non réparable, rachète des projets open-source (Snips) pour les supprimer purement et simplement…
Dernière mise à jour le 27 Novembre 2024.
Recent Comments